การเคลมสินค้า

การเคลมสินค้าในกรณีที่ท่านได้รับสินค้าแล้วเกิดการเสียหายชำรุดหรือสูญหายจะต้องทำการแจ้งกับทางบริษัทภายในเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า

ข้อควรทราบและระเบียบเพิ่มเติม

1. หากทางเราได้รับสินค้า และสินค้ามีการชำรุดเสียหายทางเราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีและจะทำการ รอคำตอบจากทางลูกค้าเพื่อที่จะได้ดำเนินการไม่ว่าจะเป็นการส่งคืนหรือขั้นตอนต่อไปเพราะฉะนั้นพัสดุชิ้นนี้จะไม่ได้ทำการส่งกลับไทย ทางเรายินดีช่วยเหลือลูกค้าเต็มที่ไม่ว่าจะเป็นการที่แพ็คส่งของกลับไปทางบริษัทหรือการช่วยเหลือในการติดต่อเพื่อเคลมสินค้าให้ท่าน
2. หากทางแทร็กกิ้งที่ท่านได้รับจากทางบริษัทของผู้ขายแจ้งสถานะว่าได้ส่งถึงทางโกดังของทางเราเรียบร้อยแต่ภายในระยะเวลา 24-48 ชั่วโมงทางเรายังไม่ได้อัพเดทรูปภาพเข้าในระบบ รบกวนท่านติดต่อเพื่อแจ้งให้ทางเราทราบทางเราจะติดต่อเพื่อตามหาสินค้าของท่านต่อไป เพราะบางครั้งบริษัทขนส่งอาจทำการส่งผิดที่อยู่ซึ่งเกิดขึ้นได้
3. ลูกค้าที่ทำการส่งสินค้าผิดกฏหมายไม่ว่ากรณีใดใดทั้งสิ้น หากทางเราได้รับสินค้าดังกล่าวจะทำการทิ้งทันที่ และจะไม่มีการส่งกลับไทย ทางเราแจ้งและเน้นเสมอเราไม่รับขนส่งสินค้าผิดกฎหมายไม่ว่ากรณีใดใดทั้งสิ้น จึงเรียนมาเพื่อทราบโดยทั่วกัน
4. สินค้าที ทำการแพ็คสินค้าที่เป็นมาตรฐานที่เราไม่สามารถรีแพคได้ ทางเราจะไม่ทำการเปิดกล่องสินค้า เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายอันเนื่องมาจากการแกะห่อพัสดุทางเราจะไม่รีบแพ็คสินค้าชิ้นนั้นให้ท่าน แต่ถ้าสินค้าชิ้นไหนที่สามารถรีแพคได้ทางเราจะทำการถ่ายรูปและแจ้งให้ท่านทราบและทำการรีแพคเป็นการต่อไป
5. ขั้นตอนการกดสั่งสินค้า
   • ลูกค้าจะทำการส่งลิงค์ และรายละเอียดสินค้าไม่ว่าจะเป็นไซส์ สี ขนาด จำนวน ส่งเข้าทางระบบ
   • ทางเราจะทำการแคปหน้าจอเพื่อแจ้งยอด ให้ทางลูกค้าทราบว่าค่าสินค้าและค่าใช้จ่ายอื่นๆที่ทางเวปคิดเงินมาเป็นยอดเท่าไหร่บ้าง
   • ลูกค้าจะต้องทำการโอนเงินเพื่อเป็นการยืนยันให้เรากดสั่งสินค้าให้ท่าน
   • หลังจากที่เราทำการกดสั่งสินค้าเรียบร้อยเราจะ แจ้งรายการสั่งซื้อและส่งเข้าไปในระบบให้ท่านทราบ
   • หลังจากที่สินค้าส่งออกทางเราจะอัพเดทแทร็กกิ้งให้ท่านทราบเป็นขั้นตอนต่อไป
6. ทางเรามีสิทธิ์เปิดตัวสินค้าท่านแม้กระทั่งสินค้าที่ไม่ต้องการรีแพคทางเราก็จะมีความจำเป็นที่จะต้องเปิดตรวจ ทางเราต้องการเช็คเพื่อตรวจสอบความแน่ใจก่อนการส่งออกทุกรอบเพราะบางครั้งท่านอาจจะไม่ทราบว่าสินค้าบางประเภทไม่สามารถทำการส่งออกได้ แจ้งมาเพื่อทราบ
7. สินค้าที่เข้าถึงโกดังแล้วพบว่าขาดอุปกรณ์ ชิ้นส่วนไม่ครบ ทางเราขอแจ้งให้ทราบว่าทางเรามีหน้าที่รีแพ็คสินค้าและบริการจัดส่งเพราะฉะนั้นหากสินค้าที่เข้ามาในโกดังแล้วไม่ครบ ขอความรบกวนให้ทางลูกค้าติดต่อกับคนขายเพื่อแก้ไขปัญหาตรงนี้
8. สินค้าบางประเภทที่ง่ายต่อการแตกหักเสียหาย เราจะขอพิจารณาเป็นกรณีไป เราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนการส่ง ว่าอาจจะไม่สามารถส่งได้หรือจำเป็นที่จะต้องแพคลงลังไม้เพื่อป้องกันให้เกิดความเสียหายเพราะฉะนั้นน้ำหนักที่จะต้องเพิ่มขึ้นมาจากการแพคลังไม้เราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อน ทางเราจะรีแพ็คให้ดีที่สุดเท่าที่เราจะทำได้แต่ถ้าบางครั้ง สินค้าที่เป็นประเภทของเหลวครีม เจล หรือ สินค้าที่ไวต่อความร้อนที่สามารถละลายได้ทางเราจะไม่รับผิดชอบในกรณีนี้
9. ในสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทางบริษัทเช่น อุทกภัย ภัยธรรมชาติ การเมือง และอื่นๆ ทางบริษัทจะไม่ รับผิดชอบต่อการเกิดความเสียหาย ชำรุด เสียหาย จากเหตุการณ์ดังกล่าวข้างต้น